Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 février 2026

1. Introduction

LaunchChat (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de chatbot documentaire alimenté par l'IA.

2. Informations que nous collectons

Informations de compte

  • Adresse e-mail et nom (requis pour la création de compte)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement, Creem)
  • Détails de l'espace de travail et de l'organisation

Données de contenu

  • Le contenu documentaire que vous importez ou connectez (pages Notion, fichiers, contenu de sites web)
  • Configuration et paramètres de personnalisation du widget
  • Journaux de conversations entre vos utilisateurs et le chatbot IA

Données d'utilisation

  • Statistiques d'utilisation du widget (nombre de messages, sujets, taux de résolution)
  • Type de navigateur, informations sur l'appareil et adresses IP
  • Pages visitées et fonctionnalités utilisées dans notre tableau de bord

3. Comment nous utilisons vos informations

  • Pour fournir et maintenir notre service de chatbot IA
  • Pour traiter votre documentation et générer des réponses IA
  • Pour vous envoyer des mises à jour du service, des alertes de sécurité et des messages de support
  • Pour améliorer notre service grâce à des analyses agrégées et anonymisées
  • Pour nous conformer à nos obligations légales

4. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants pour faire fonctionner LaunchChat :

  • API Notion : Pour synchroniser le contenu de votre espace Notion (avec votre consentement explicite via OAuth)
  • OpenRouter / OpenAI : Pour générer des réponses IA à l'aide de modèles de langage
  • Creem : Pour traiter les paiements et gérer les abonnements
  • Resend : Pour envoyer des e-mails transactionnels
  • Neon (PostgreSQL) : Pour stocker vos données de manière sécurisée

Chaque service tiers dispose de sa propre politique de confidentialité régissant l'utilisation de vos données.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour fournir nos services. Les journaux de conversations sont conservés à des fins d'analyse mais peuvent être configurés ou supprimés sur demande. En cas de suppression de compte, nous supprimerons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accès : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet
  • Rectification : Demander la correction de données inexactes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
  • Portabilité : Demander vos données dans un format lisible par machine
  • Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@launchchat.dev

7. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et mémoriser vos préférences. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS) et au repos, le stockage sécurisé des tokens API et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification substantielle en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :