Умови використання

Останнє оновлення: 25 лютого 2026 р.

1. Прийняття умов

Отримуючи доступ до LaunchChat ("Сервіс") або використовуючи його, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання. Якщо ви не погоджуєтесь з цими умовами, будь ласка, не використовуйте наш Сервіс.

2. Опис Сервісу

LaunchChat — це платформа AI-чат-бота для документації, яка перетворює вашу документацію (з Notion, завантажених файлів або веб-сайтів) на вбудовуваний віджет підтримки. Сервіс використовує RAG (Retrieval Augmented Generation) для відповідей на питання на основі вашого контенту з цитатами.

3. Облікові записи користувачів

  • Ви повинні надати точну та повну інформацію при створенні облікового запису
  • Ви несете відповідальність за підтримку безпеки своїх облікових даних
  • Ви повинні негайно повідомити нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису
  • Ви несете відповідальність за всі дії, що здійснюються під вашим обліковим записом

4. Підписка та платежі

LaunchChat пропонує підписку. Оформлюючи платний план:

  • Ви дозволяєте нам регулярно списувати кошти з вашого платіжного методу
  • Підписки автоматично поновлюються, якщо не скасовані до дати поновлення
  • Ціни можуть змінюватися з повідомленням за 30 днів до наступного розрахункового циклу
  • Усі збори не включають відповідні податки, якщо не зазначено інше

5. Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були задоволені LaunchChat. Ось наші зобов'язання щодо повернення коштів:

  • Час відповіді: Ми відповімо на всі запити про повернення коштів протягом 3 робочих днів
  • Право на повернення: Запити на повернення коштів, подані протягом 14 днів після першої покупки або поновлення, розглядаються індивідуально
  • Пропорційне повернення: Для річних планів, скасованих достроково, ми можемо запропонувати пропорційне повернення за невикористані місяці
  • Як подати запит: Напишіть на support@launchchat.dev, вказавши email вашого облікового запису та причину запиту на повернення коштів

Повернення коштів здійснюється через початковий спосіб оплати і може зайняти 5–10 робочих днів.

6. Скасування

Ви можете скасувати підписку будь-коли:

  • Самообслуговування: Відвідайте сторінку Білінг у вашій панелі керування для миттєвого скасування
  • Електронною поштою: Надішліть запит на скасування на support@launchchat.dev
  • Ваш доступ продовжується до кінця поточного розрахункового періоду
  • Часткове повернення коштів за невикористаний час не передбачено, якщо це не покривається нашою політикою повернення коштів

7. Допустиме використання

Ви зобов'язуєтесь не:

  • Використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей або з порушенням будь-яких законів
  • Завантажувати контент, що порушує права інтелектуальної власності
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем або даних інших користувачів
  • Використовувати Сервіс для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або шкідливого контенту
  • Зловживати AI для генерації шкідливого, оманливого або неприйнятного контенту
  • Перепродавати або розповсюджувати Сервіс без дозволу

8. Право власності на контент

  • Ваш контент: Ви зберігаєте всі права власності на контент, який завантажуєте або підключаєте до LaunchChat. Ви надаєте нам ліцензію на обробку та відображення цього контенту виключно для надання Сервісу.
  • Наш Сервіс: LaunchChat, включаючи його дизайн, функції та код, залишається нашою інтелектуальною власністю.
  • Результати AI: Відповіді, згенеровані AI на основі вашого контенту, вважаються похідними від вашого контенту.

9. Обмеження відповідальності

В МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, LAUNCHCHAT ТА ЙОГО АФІЛІЙОВАНІ ОСОБИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, НАСЛІДКОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ДАНИХ, ВИКОРИСТАННЯ АБО ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, ЩО ВИНИКАЮТЬ З ВАШОГО ВИКОРИСТАННЯ СЕРВІСУ АБО ПОВ'ЯЗАНІ З НИМ. НАША ЗАГАЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ НЕ ПЕРЕВИЩУЄ СУМУ, ЯКУ ВИ СПЛАТИЛИ НАМ ЗА ДВАНАДЦЯТЬ (12) МІСЯЦІВ, ЩО ПЕРЕДУЮТЬ ПРЕТЕНЗІЇ.

10. Відмова від гарантій

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЯК ДОСТУПНИЙ" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕЯВНИХ. МИ НЕ ГАРАНТУЄМО, ЩО ВІДПОВІДІ AI БУДУТЬ ТОЧНИМИ, ПОВНИМИ АБО БЕЗПОМИЛКОВИМИ. ВИ НЕСЕТЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПЕРЕВІРКУ КОНТЕНТУ, ЗГЕНЕРОВАНОГО AI, ПЕРШ НІЖ ПОКЛАДАТИСЯ НА НЬОГО.

11. Припинення дії

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу будь-коли за порушення цих Умов. Після припинення ваше право на використання Сервісу негайно припиняється. Ми можемо видалити ваші дані через 30 днів після припинення, якщо закон не вимагає їх збереження.

12. Зміни умов

Ми можемо змінювати ці Умови будь-коли. Суттєві зміни будуть повідомлені електронною поштою або сповіщенням у додатку щонайменше за 30 днів до набрання чинності. Продовження використання Сервісу після змін означає прийняття нових Умов.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства, без урахування колізійних норм.

14. Контакти

З питань щодо цих Умов використання, будь ласка, зв'яжіться з нами:

  • Без збереження карти: LaunchChat ніколи не бачить, не зберігає та не має доступу до вашого повного номера кредитної карти, CVV або іших конфіденційних даних про платежі.
  • Відповідність PCI DSS: Creem, як наш платіжний процесор, відповідає стандартам PCI DSS, що гарантує обробку вашої платіжної інформації за найвищими стандартами безпеки в галузі.
  • Шифрування: Усі операції захищені шифруванням TLS (Transport Layer Security) між вашим браузером та платіжним процесором.
  • Політики Creem: Для отримання додаткової інформації про те, як Creem обробляє ваші платіжні дані, див. Умови надання послуг та Політику конфіденційності Creem.

15. Розв'язання спорів та зворотні платежі

Ми прагнемо справедливо та своєчасно розв'язати всі розраховані спори.

  • Зв'яжіться з нами спочатку: Якщо ви вважаєте, що вам було помилково здійснено платіж, або ви не задоволені своєю покупкою, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою support@launchchat.dev перед тим, як ініціювати зворотний платіж у своєму банку.
  • Зареєстрований продавець: Оскільки Creem виступає як зареєстрований продавець, зворотні платежі обробляються через Creem. Ми повністю співпрацюватимемо з будь-яким процесом розв'язання спорів.
  • Вплив зворотного платежу: Подання зворотного платежу без попереднього зв'язку з нами може призвести до призупинення вашого обліковий запису в очікуванні розв'язання. Ми прагнемо розв'язати всі спори протягом 5 робочих днів.
  • Ескалація: Якщо ми не можемо розв'язати вашу суперечку безпосередньо, ви можете звернутися до служби підтримки Creem або до місцевого органу захисту прав споживачів.

16. Деталі циклу розрахунків

Наступні деталі пояснюють, як працює розрахунок для передплати LaunchChat:

  • Дата розрахунку: Ваша передплата поновлюється на ту ж календарну дату кожного місяця (або року для річних планів), що й ваша вихідна покупка. Якщо ця дата не існує в даному місяці, вам буде здійснено платіж останнього дня цього місяця.
  • Невдалі платежі: Якщо платіж не вдасться, ми спробуємо повторити його до 3 разів протягом 10-денного періоду. Якщо всі спроби не вдадуться, ваш обліковий запис буде знижено до Безкоштовного плану, а ваші дані зберігатимуться протягом 30 днів.
  • Зміни плану: Обновлення вступають в силу негайно та розраховуються пропорційно на решту вашого поточного циклу розрахунків. Понизження вступає в силу на початку наступного циклу розрахунків.
  • Покупки на все життя: Покупки плану на все життя - це одноразові платежі без повторюваних платежів. Доступ надається на невизначений час відповідно до умов, чинних на момент покупки.
  • Валюта: Усі ціни зазначені в USD. Якщо ваш спосіб оплати використовує іншу валюту, конвертація обробляється при касі вашим банком або Creem за поточним обмінним курсом.

17. Контакти

LaunchChat керується Yongyi Wu, розташованої в Ханчжоу, Китай. Якщо у вас є запитання щодо цих Умов надання послуг, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою: