Політика повернення коштів

Наша гарантія повернення

Ми хочемо, щоб ви були впевнені у своїй покупці. Якщо LaunchChat не відповідає вашим очікуванням, ви можете запросити повне повернення коштів протягом 14 днів після вашої першої покупки чи поновлення.

Умови повернення коштів

Право на повернення залежить від вашого плану:

• Місячні плани: Повне повернення протягом 14 днів від будь-якої місячної вплати. Після 14 днів ви можете скасувати, щоб запобігти майбутнім платежам, але повернення за поточний період не видається.
• Річні плани: Повне повернення протягом 14 днів від річної вплати. Після 14 днів ви можете скасувати і отримати пропорційне повернення за невикористані повні місяці.
• Довічні плани: Повне повернення протягом 14 днів від покупки. Після 14 днів довічні покупки не підлягають поверненню (див. розділ 3 нижче).

Умови покупки довічного плану

Покупка довічного плану — це одноразовий платіж, який надає невизначений доступ до придбаного рівня плану. Через значну знижку (еквівалентну 12 місяцям місячного виставлення рахунків), довічні покупки не підлягають поверненню після 14-денного вікна повернення. Придбавши довічний план, ви визнаєте та погоджуєтеся з цією політикою.

Як запросити повернення

Щоб запросити повернення, виконайте ці кроки:

1. Крок 1: Надішліть електронний лист на адресу support@launchchat.dev з темою «Запит на повернення».
2. Крок 2: Укажіть адресу електронної пошти вашого облікового запису та причину запиту на повернення (опціонально, але корисно).
3. Крок 3: Ми підтвердимо отримання протягом 1 робочого дня та обробимо повернення протягом 3 робочих днів.

Графік обробки

Після затвердження повернення:

• Підтвердження: Протягом 1 робочого дня від вашого запиту.
• Обробка: Повернення обробляється протягом 3 робочих днів від затвердження.
• Обробка банком: Залежно від вашого банку або платіжної системи, повернення може з'явитися на вашій виписці протягом ще 5-10 робочих днів.

Винятки

Повернення не видається в таких випадках:

• Минуло 14-денне вікно повернення (для місячних та довічних планів)
• Є докази зловживання, шахрайства або маніпуляції політикою повернення (наприклад, повторні покупки та повернення)
• Порушення наших Умов використання, яке привело до припинення облікового запису

Платіжний процесор

Всі платежі LaunchChat обробляються Creem, нашим торговцем. Creem обробляє всі виставлення рахунків, повернення та спори щодо платежів.

• Без зберігання карти: LaunchChat ніколи не зберігає інформацію вашої кредитної карти. Всі дані платежів безпечно обробляються Creem.
• Політики Creem: Для отримання додаткової інформації про те, як Creem обробляє платежі, див. Умови використання та Політика конфіденційності Creem.

Зв'яжіться з нами

LaunchChat керується Yongyi Wu, розташований у Ханчжоу, Китай. Якщо у вас є запитання щодо нашої політики повернення, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: support@launchchat.dev