Условия использования

1. Принятие условий

Получая доступ к LaunchChat («Сервис») или используя его, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия использования. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте наш Сервис.

2. Описание Сервиса

LaunchChat — это платформа ИИ-чат-бота для документации, которая преобразует вашу документацию (из Notion, загруженных файлов или веб-сайтов) в встраиваемый виджет поддержки. Сервис использует retrieval-augmented generation (RAG) для ответов на вопросы на основе вашего контента с цитатами.

3. Учётные записи пользователей

• При создании учётной записи вы должны предоставить точную и полную информацию
• Вы несёте ответственность за обеспечение безопасности учётных данных вашей учётной записи
• Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе к вашей учётной записи
• Вы несёте ответственность за все действия, совершённые под вашей учётной записью

4. Подписка и платежи

LaunchChat предлагает подписочную модель ценообразования. Оформляя платную подписку:

• Вы разрешаете нам регулярно списывать средства с вашего платёжного метода
• Подписки автоматически продлеваются, если не отменены до даты продления
• Цены могут измениться с уведомлением за 30 дней до следующего платёжного цикла
• Все сборы не включают применимые налоги, если не указано иное

5. Политика возвратов

• Время ответа: Мы ответим на все запросы о возврате в течение 3 рабочих дней
• Право на возврат: Запросы на возврат, сделанные в течение 14 дней после первоначальной покупки или продления, рассматриваются индивидуально
• Пропорциональные возвраты: Для годовых планов, отменённых в середине срока, мы можем предложить пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы
• Как запросить: Отправьте письмо на support@launchchat.dev с указанием email вашей учётной записи и причины запроса на возврат

Возвраты обрабатываются через исходный способ оплаты и могут занять 5-10 рабочих дней.

6. Отмена

Вы можете отменить подписку в любое время:

• Самообслуживание: Перейдите на страницу «Биллинг» в личном кабинете для мгновенной отмены
• По электронной почте: Отправьте запрос на отмену на support@launchchat.dev
• Ваш доступ сохраняется до конца текущего платёжного периода
• Частичные возвраты за неиспользованное время не предусмотрены, если это не покрывается нашей политикой возвратов

7. Допустимое использование

Вы обязуетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением каких-либо законов
• Загружать контент, нарушающий права интеллектуальной собственности
• Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам или данным других пользователей
• Использовать Сервис для распространения вредоносного ПО или вредоносного контента
• Злоупотреблять ИИ для генерации вредного, вводящего в заблуждение или неуместного контента
• Перепродавать или распространять Сервис без разрешения

8. Право собственности на контент

• Ваш контент: Вы сохраняете все права собственности на контент, который загружаете или подключаете к LaunchChat. Вы предоставляете нам лицензию на обработку и отображение этого контента исключительно для предоставления Сервиса.
• Наш Сервис: LaunchChat, включая его дизайн, функции и код, остаётся нашей интеллектуальной собственностью.
• Результаты ИИ: Ответы, сгенерированные ИИ на основе вашего контента, считаются производными от вашего контента.

9. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСКАЕМОЙ ЗАКОНОМ, LAUNCHCHAT И ЕГО АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, ДАННЫХ, ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ ИЗ ИЛИ СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАМИ СЕРВИСА. НАША СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ НЕ ПРЕВЫШАЕТ СУММУ, УПЛАЧЕННУЮ ВАМИ НАМ ЗА ДВЕНАДЦАТЬ (12) МЕСЯЦЕВ, ПРЕДШЕСТВУЮЩИХ ПРЕТЕНЗИИ.

10. Отказ от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «КАК ДОСТУПЕН» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. МЫ НЕ ГАРАНТИРУЕМ, ЧТО ОТВЕТЫ ИИ БУДУТ ТОЧНЫМИ, ПОЛНЫМИ ИЛИ БЕЗОШИБОЧНЫМИ. ВЫ НЕСЁТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОВЕРКУ КОНТЕНТА, СГЕНЕРИРОВАННОГО ИИ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОЛАГАТЬСЯ НА НЕГО.

11. Прекращение действия

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису в любое время за нарушение настоящих Условий. При прекращении ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Мы можем удалить ваши данные через 30 дней после прекращения, если закон не требует их сохранения.

12. Изменения условий

Мы можем изменить настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через уведомление в приложении не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после изменений означает принятие новых Условий.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с применимым законодательством без учёта принципов коллизионного права.

14. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Условий использования, свяжитесь с нами:

• Без хранения карты: LaunchChat никогда не видит, не хранит и не имеет доступа к полному номеру вашей кредитной карты, CVV или другим чувствительным данным платежа.
• Соответствие PCI DSS: Creem, как наш обработчик платежей, соответствует стандарту PCI DSS, что гарантирует обработку вашей информации о платежах в соответствии с наивысшими стандартами безопасности отрасли.
• Шифрование: Все транзакции защищены с помощью шифрования TLS (Transport Layer Security) между вашим браузером и обработчиком платежей.
• Политики Creem: Для получения дополнительной информации о том, как Creem обрабатывает данные вашего платежа, см. Условия обслуживания и Политику конфиденциальности Creem.

15. Разрешение споров и требования возврата средств

Мы стремимся разрешать любые спорные вопросы по выставлению счетов справедливо и оперативно.

• Сначала свяжитесь с нами: Если вы считаете, что вам было выставлено счетом по ошибке или вы не удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@launchchat.dev перед инициированием требования возврата средств в вашем банке.
• Продавец записи: Поскольку Creem выступает в качестве продавца записи, требования возврата средств обрабатываются через Creem. Мы будем полностью сотрудничать с любым процессом разрешения споров.
• Влияние требования возврата средств: Подача требования возврата средств без предварительного контакта с нами может привести к приостановлению вашей учетной записи до разрешения спора. Мы стремимся разрешить все споры в течение 5 рабочих дней.
• Эскалация: Если мы не сможем разрешить ваш спор напрямую, вы можете обратиться в службу поддержки Creem или в органы защиты прав потребителей в вашей стране.

16. Детали цикла выставления счетов

Следующие подробности объясняют, как работает выставление счетов для подписок LaunchChat:

• Дата выставления счета: Ваша подписка возобновляется в ту же календарную дату каждый месяц (или год для годовых планов), что и ваша первоначальная покупка. Если эта дата не существует в данном месяце, вам будет выставлен счет в последний день этого месяца.
• Неудачные платежи: Если платеж не прошел, мы будем повторять попытки до 3 раз в течение 10-дневного периода. Если все повторные попытки не удачны, ваша учетная запись будет понижена до плана Free, и ваши данные будут сохранены в течение 30 дней.
• Изменения плана: Обновления вступают в силу немедленно и пропорционально распределяются на оставшуюся часть вашего текущего цикла выставления счетов. Снижение вступает в силу в начале следующего цикла выставления счетов.
• Пожизненные покупки: Покупки пожизненного плана — это одноразовые платежи без повторяющихся платежей. Доступ предоставляется на неопределенный срок в соответствии с условиями, действовавшими на момент покупки.
• Валюта: Все цены указаны в USD. Если ваш способ оплаты использует другую валюту, конвертация выполняется во время оформления покупки вашим банком или Creem по текущему валютному курсу.

17. Контакты

LaunchChat управляется Yongyi Wu, расположенный в Ханчжоу, Китай. По вопросам относительно настоящих Условий обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

• Электронная почта: support@launchchat.dev