Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 lutego 2026

1. Akceptacja warunków

Uzyskując dostęp do usługi LaunchChat ("Usługa") lub korzystając z niej, wyrażają Państwo zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie akceptują Państwo niniejszych warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej Usługi.

2. Opis Usługi

LaunchChat to platforma chatbota dokumentacji oparta na AI, która przekształca dokumentację (z Notion, przesłanych plików lub stron internetowych) w osadzalny widget wsparcia. Usługa wykorzystuje retrieval-augmented generation (RAG) do odpowiadania na pytania na podstawie treści użytkownika z cytatami.

3. Konta użytkowników

  • Podczas tworzenia konta należy podać dokładne i kompletne informacje
  • Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie bezpieczeństwa danych logowania do konta
  • Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia nas o każdym nieautoryzowanym dostępie do konta
  • Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonywane na jego koncie

4. Subskrypcje i płatności

LaunchChat oferuje cennik oparty na subskrypcji. Wykupując płatny plan:

  • Upoważniają Państwo nas do cyklicznego obciążania wybranej metody płatności
  • Subskrypcje odnawiają się automatycznie, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia
  • Ceny mogą ulec zmianie z 30-dniowym wyprzedzeniem przed kolejnym cyklem rozliczeniowym
  • Wszystkie opłaty nie zawierają obowiązujących podatków, chyba że zaznaczono inaczej

5. Polityka zwrotów

Zależy nam na Państwa zadowoleniu z LaunchChat. Oto nasze zobowiązanie dotyczące zwrotów:

  • Czas odpowiedzi: Odpowiadamy na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 3 dni roboczych
  • Kwalifikowalność: Wnioski o zwrot złożone w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu lub odnowienia będą rozpatrywane indywidualnie
  • Zwroty proporcjonalne: W przypadku planów rocznych anulowanych w trakcie trwania możemy zaoferować proporcjonalny zwrot za niewykorzystane miesiące
  • Jak złożyć wniosek: Wyślij e-mail na adres support@launchchat.dev podając adres e-mail konta i powód wniosku o zwrot

Zwroty są przetwarzane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności i mogą pojawić się w ciągu 5-10 dni roboczych.

6. Anulowanie

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie:

  • Samoobsługa: Przejdź do strony Rozliczenia w panelu, aby anulować natychmiast
  • E-mailem: Wyślij wniosek o anulowanie na adres support@launchchat.dev
  • Dostęp jest utrzymywany do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
  • Brak częściowych zwrotów za niewykorzystany czas, chyba że objęty naszą polityką zwrotów

7. Dopuszczalne użytkowanie

Użytkownik zobowiązuje się nie:

  • Używać Usługi w celach niezgodnych z prawem lub z naruszeniem jakichkolwiek przepisów
  • Przesyłać treści naruszających prawa własności intelektualnej
  • Podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów lub danych innych użytkowników
  • Używać Usługi do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub szkodliwych treści
  • Nadużywać AI do generowania szkodliwych, wprowadzających w błąd lub nieodpowiednich treści
  • Odsprzedawać lub redystrybuować Usługi bez upoważnienia

8. Własność treści

  • Treści użytkownika: Użytkownik zachowuje wszelkie prawa własności do treści przesłanych lub połączonych z LaunchChat. Użytkownik udziela nam licencji na przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.
  • Nasza Usługa: LaunchChat, w tym jego projekt, funkcje i kod, pozostaje naszą własnością intelektualną.
  • Wyniki AI: Odpowiedzi generowane przez AI na podstawie treści użytkownika są uznawane za pochodne treści użytkownika.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, LAUNCHCHAT I JEGO PODMIOTY POWIĄZANE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, WYNIKOWE LUB KARNE, W TYM MIĘDZY INNYMI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH, MOŻLIWOŚCI UŻYTKOWANIA LUB WARTOŚCI FIRMY, WYNIKAJĄCE Z LUB ZWIĄZANE Z KORZYSTANIEM Z USŁUGI. NASZA CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ NIE PRZEKROCZY KWOTY ZAPŁACONEJ NAM PRZEZ UŻYTKOWNIKA W CIĄGU DWUNASTU (12) MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ROSZCZENIE.

10. Wyłączenie gwarancji

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA "TAK JAK JEST" I "W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH. NIE GWARANTUJEMY, ŻE ODPOWIEDZI AI BĘDĄ DOKŁADNE, KOMPLETNE LUB WOLNE OD BŁĘDÓW. UŻYTKOWNIK JEST ODPOWIEDZIALNY ZA WERYFIKACJĘ TREŚCI GENEROWANYCH PRZEZ AI PRZED POLEGANIEM NA NICH.

11. Rozwiązanie umowy

Możemy zawiesić lub zakończyć dostęp do Usługi w dowolnym momencie z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu. Po rozwiązaniu umowy prawo do korzystania z Usługi wygasa natychmiast. Możemy usunąć dane użytkownika 30 dni po rozwiązaniu umowy, chyba że prawo wymaga ich przechowywania.

12. Zmiany w Regulaminie

Możemy modyfikować niniejszy Regulamin w dowolnym momencie. Istotne zmiany będą komunikowane za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia w aplikacji co najmniej 30 dni przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

13. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega i jest interpretowany zgodnie z obowiązującym prawem, bez uwzględnienia zasad kolizji praw.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Brak przechowywania karty: LaunchChat nigdy nie widzi, nie przechowuje i nie ma dostępu do pełnego numeru twojej karty kredytowej, CVV lub innych wrażliwych danych płatniczych.
  • Zgodność z PCI DSS: Creem, jako nasz procesor płatności, jest zgodny z PCI DSS, zapewniając, że twoje informacje płatnicze są obsługiwane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa branżowego.
  • Szyfrowanie: Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem TLS (Transport Layer Security) między twoją przeglądarką a procesorem płatności.
  • Zasady Creem: Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak Creem obsługuje twoje dane płatnicze, zapoznaj się z Warunkami usługi i Polityką prywatności Creem.

15. Rozstrzyganie sporów i chargebacki

Jesteśmy zaangażowani w sprawiedliwe i szybkie rozstrzyganie wszelkich sporów rozliczeniowych.

  • Skontaktuj się z nami najpierw: Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony przez pomyłkę lub nie jesteś zadowolony z zakupu, skontaktuj się z nami pod adresem support@launchchat.dev przed zainicjowaniem chargebacku w swoim banku.
  • Handlowiec zarejestrowany: Ponieważ Creem pełni rolę handlowca zarejestrowanego, chargebacki są przetwarzane przez Creem. Będziemy w pełni współpracować z wszelkimi procesami rozstrzygania sporów.
  • Wpływ chargebacku: Zainicjowanie chargebacku bez uprzedniego skontaktowania się z nami może spowodować zawieszenie twojego konta do czasu rozstrzygnięcia. Dążymy do rozstrzygnięcia wszystkich sporów w ciągu 5 dni roboczych.
  • Eskalacja: Jeśli nie możemy bezpośrednio rozstrzygnąć twojego sporu, możesz eskalować do zespołu wsparcia Creem lub lokalnego urzędu ochrony konsumentów.

16. Szczegóły cyklu rozliczeniowego

Poniższe szczegóły wyjaśniają, jak działa rozliczanie dla subskrypcji LaunchChat:

  • Data rozliczenia: Twoja subskrypcja odnawiała się w tym samym dniu kalendarzowym każdego miesiąca (lub roku dla planów rocznych) co twój oryginalny zakup. Jeśli ta data nie istnieje w danym miesiącu, opłata zostanie pobrana ostatniego dnia tego miesiąca.
  • Błędy płatności: Jeśli płatność nie powiedzie się, spróbujemy ponownie do 3 razy w okresie 10 dni. Jeśli wszystkie próby się nie powiodą, twoje konto zostanie zdegradowane do planu Free, a twoje dane będą zachowane przez 30 dni.
  • Zmiany planu: Ulepszenia są realizowane natychmiast i są rozliczane proporcjonalnie na pozostałą część bieżącego cyklu rozliczeniowego. Obniżenia planu obowiązują od początku następnego cyklu rozliczeniowego.
  • Zakupy na całe życie: Zakupy planu na całe życie to jednorazowe płatności bez powtarzających się opłat. Dostęp jest udzielany bezterminowo zgodnie z warunkami obowiązującymi w momencie zakupu.
  • Waluta: Wszystkie ceny są podane w USD. Jeśli twoja metoda płatności używa innej waluty, konwersja jest obsługiwana przy kasie przez twój bank lub Creem po obowiązującym kursie wymiany.

17. Kontakt

LaunchChat jest obsługiwane przez Yongyi Wu, zlokalizowane w Hangzhou, Chiny. W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków usługi prosimy skontaktować się z nami pod adresem: