Polityka Zwrotów

Nasze Zobowiązanie do Zwrotów

Chcemy, abyś był pewny swojego zakupu. Jeśli LaunchChat nie spełni Twoich oczekiwań, możesz poprosić o pełny zwrot w ciągu 14 dni od początkowego zakupu lub odnowienia.

Warunki Zwrotu

Możliwość zwrotu zależy od rodzaju Twojego planu:

• Plany Miesięczne: Pełny zwrot w ciągu 14 dni od każdego miesięcznego opłacenia. Po 14 dniach możesz anulować, aby zapobiec przyszłym opłatom, ale zwrot za bieżący okres nie jest wydawany.
• Plany Roczne: Pełny zwrot w ciągu 14 dni od opłacenia rocznego. Po 14 dniach możesz anulować i otrzymać zwrot proporcjonalny za pozostałe niewykorzystane pełne miesiące.
• Plany Dożywotnie: Pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu. Po 14 dniach zakupy dożywotnie nie podlegają zwrotowi (zobacz rozdział 3 poniżej).

Warunki Zakupu Dożywotniego

Zakupy planu dożywotniego to jednorazowe płatności dające stały dostęp do wybranego poziomu planu. Ze względu na znaczącą zniżkę (równoważną 12 miesiącom rozliczania miesięcznego), zakupy dożywotnie nie podlegają zwrotowi po 14-dniowym okresie zwrotu. Kupując plan dożywotni, potwierdzasz i akceptujesz tę politykę.

Jak Poprosić o Zwrot

Aby poprosić o zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Krok 1: Wyślij e-mail na adres support@launchchat.dev z tematem wiadomości "Żądanie Zwrotu".
2. Krok 2: Podaj adres e-mail swojego konta i powód żądania zwrotu (opcjonalne, ale pomocne).
3. Krok 3: Potwierdzimy odbiór w ciągu 1 dnia roboczego i przetworimy zwrot w ciągu 3 dni roboczych.

Harmonogram Przetwarzania

Po zatwierdzeniu zwrotu:

• Potwierdzenie: W ciągu 1 dnia roboczego od Twojego żądania.
• Przetwarzanie: Zwrot jest przetwarzany w ciągu 3 dni roboczych od zatwierdzenia.
• Przetwarzanie Bankowe: W zależności od Twojego banku lub wydawcy karty, zwrot może pojawić się na wyciągu w ciągu dodatkowych 5-10 dni roboczych.

Wyjątki

Zwroty nie będą wydawane w następujących przypadkach:

• 14-dniowe okno zwrotu wygasło (dla planów miesięcznych i dożywotnich)
• Dowody nadużycia, oszustwa lub manipulacji polityką zwrotów (np. powtarzające się zakupy i zwroty)
• Naruszenie naszych Warunków Korzystania powodujące zamknięcie konta

Procesor Płatności

Wszystkie płatności za LaunchChat są przetwarzane przez Creem, naszego Merchant of Record. Creem obsługuje wszystkie rozliczenia, zwroty i spory dotyczące płatności.

• Bez Przechowywania Karty: LaunchChat nigdy nie przechowuje Twoich danych karty kredytowej. Wszystkie dane płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Creem.
• Polityki Creem: Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu obsługi płatności przez Creem, zobacz Warunki Korzystania i Politykę Prywatności Creem.

Skontaktuj się z nami

LaunchChat jest obsługiwany przez Yongyi Wu, zlokalizowany w Hangzhou, Chiny. Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem:

• E-mail: support@launchchat.dev