Política de Reembolso

Nosso Compromisso com Reembolsos

Queremos que você tenha confiança em sua compra. Se LaunchChat não atender às suas expectativas, você pode solicitar um reembolso completo em até 14 dias após sua compra inicial ou renovação.

Elegibilidade para Reembolso

A elegibilidade para reembolso depende do tipo de plano:

• Planos Mensais: Reembolso completo em até 14 dias de qualquer cobrança mensal. Após 14 dias, você pode cancelar para evitar futuras cobranças, mas nenhum reembolso será emitido pelo período atual.
• Planos Anuais: Reembolso completo em até 14 dias da cobrança anual. Após 14 dias, você pode cancelar e receber um reembolso proporcional pelos meses inteiros não utilizados.
• Planos Vitalícios: Reembolso completo em até 14 dias da compra. Após 14 dias, compras vitalícias não são reembolsáveis (veja a Seção 3 abaixo).

Termos de Compra Vitalícia

Compras de plano vitalício são pagamentos únicos que concedem acesso indefinido ao nível de plano adquirido. Devido ao desconto significativo (equivalente a 12 meses de cobrança mensal), compras vitalícias não são reembolsáveis após a janela de reembolso de 14 dias. Ao comprar um plano vitalício, você reconhece e concorda com esta política.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Etapa 1: Envie um email para support@launchchat.dev com a linha de assunto "Solicitação de Reembolso".
2. Etapa 2: Inclua o endereço de email de sua conta e o motivo de sua solicitação de reembolso (opcional, mas útil).
3. Etapa 3: Confirmaremos o recebimento em até 1 dia útil e processaremos seu reembolso em até 3 dias úteis.

Cronograma de Processamento

Após a aprovação de um reembolso:

• Confirmação: Em até 1 dia útil após sua solicitação.
• Processamento: O reembolso é processado em até 3 dias úteis após a aprovação.
• Processamento Bancário: Dependendo do seu banco ou emissor de cartão, o reembolso pode levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para aparecer em seu extrato.

Exceções

Reembolsos não serão emitidos nos seguintes casos:

• A janela de reembolso de 14 dias expirou (para planos mensais e vitalícios)
• Evidência de abuso, fraude ou manipulação da política de reembolso (por exemplo, compras e reembolsos repetidos)
• Violação de nossos Termos de Serviço resultando em encerramento de conta

Processador de Pagamento

Todos os pagamentos do LaunchChat são processados pela Creem, nossa Intermediária de Pagamento. A Creem cuida de toda a cobrança, reembolsos e disputas de pagamento.

• Sem Armazenamento de Cartão: LaunchChat nunca armazena suas informações de cartão de crédito. Todos os dados de pagamento são tratados com segurança pela Creem.
• Políticas da Creem: Para mais informações sobre como a Creem processa pagamentos, consulte os Termos de Serviço e a Política de Privacidade da Creem.

Entre em Contato Conosco

LaunchChat é operado por Yongyi Wu, localizado em Hangzhou, China. Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco em:

• Email: support@launchchat.dev