Politica di rimborso

Il nostro impegno per i rimborsi

Vogliamo che tu sia fiducioso nel tuo acquisto. Se LaunchChat non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale o dal rinnovo.

Idoneità al rimborso

L'idoneità al rimborso dipende dal tipo di piano:

• Piani mensili: Rimborso completo entro 14 giorni da qualsiasi addebito mensile. Dopo 14 giorni, puoi annullare per evitare addebiti futuri ma non viene emesso alcun rimborso per il periodo corrente.
• Piani annuali: Rimborso completo entro 14 giorni dall'addebito annuale. Dopo 14 giorni, puoi annullare e ricevere un rimborso proporzionato per i mesi non utilizzati rimanenti.
• Piani a vita: Rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto. Dopo 14 giorni, gli acquisti a vita non sono rimborsabili (vedi Sezione 3 di seguito).

Termini di acquisto a vita

Gli acquisti del piano a vita sono pagamenti una tantum che concedono accesso indefinito al livello di piano acquistato. A causa dello sconto significativo (equivalente a 12 mesi di fatturazione mensile), gli acquisti a vita non sono rimborsabili dopo la finestra di rimborso di 14 giorni. Acquistando un piano a vita, riconosci e accetti questa politica.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Passaggio 1: Invia un'email a support@launchchat.dev con la riga dell'oggetto "Richiesta di rimborso".
2. Passaggio 2: Includi l'indirizzo email del tuo account e il motivo della tua richiesta di rimborso (facoltativo ma utile).
3. Passaggio 3: Confermeremo la ricezione entro 1 giorno lavorativo ed elaboreremo il tuo rimborso entro 3 giorni lavorativi.

Timeline di elaborazione

Una volta approvato un rimborso:

• Riconoscimento: Entro 1 giorno lavorativo dalla tua richiesta.
• Elaborazione: Il rimborso viene elaborato entro 3 giorni lavorativi dall'approvazione.
• Elaborazione bancaria: A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, il rimborso potrebbe richiedere 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi per apparire sul tuo estratto conto.

Eccezioni

I rimborsi non verranno emessi nei seguenti casi:

• La finestra di rimborso di 14 giorni è scaduta (per piani mensili e a vita)
• Evidenza di abuso, frode o manipolazione della politica di rimborso (ad es. acquisti e rimborsi ripetuti)
• Violazione dei nostri Termini di servizio che risulta nella chiusura dell'account

Processore di pagamento

Tutti i pagamenti per LaunchChat vengono elaborati da Creem, il nostro Merchant of Record. Creem gestisce tutta la fatturazione, i rimborsi e le controversie di pagamento.

• Nessuna memorizzazione di carta: LaunchChat non memorizza mai le informazioni della tua carta di credito. Tutti i dati di pagamento vengono gestiti in modo sicuro da Creem.
• Politiche di Creem: Per ulteriori informazioni su come Creem gestisce i pagamenti, vedi i Termini di servizio e l<creemPrivacy>Informativa sulla privacy</creemPrivacy> di Creem.

Contattaci

LaunchChat è gestito da Yongyi Wu, situato a Hangzhou, Cina. Se hai domande sulla nostra politica di rimborso, contattaci a:

• Email: support@launchchat.dev