सेवा की शर्तें

अंतिम अपडेट: 25 फ़रवरी 2026

1. शर्तों की स्वीकृति

LaunchChat ("सेवा") को एक्सेस या उपयोग करके, आप इन सेवा शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवा का उपयोग न करें।

2. सेवा का विवरण

LaunchChat एक AI-पावर्ड डॉक्यूमेंटेशन चैटबॉट प्लेटफ़ॉर्म है जो आपके डॉक्यूमेंटेशन (Notion, अपलोड की गई फ़ाइलों, या वेबसाइटों से) को एक एम्बेड करने योग्य सपोर्ट विजेट में बदलता है। सेवा आपके कंटेंट के आधार पर उद्धरण सहित सवालों के जवाब देने के लिए रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जनरेशन (RAG) का उपयोग करती है।

3. यूज़र अकाउंट

  • अकाउंट बनाते समय आपको सटीक और पूर्ण जानकारी देनी होगी
  • आप अपने अकाउंट क्रेडेंशियल्स की सुरक्षा बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं
  • आपको अपने अकाउंट तक किसी भी अनधिकृत पहुंच की तुरंत सूचना देनी होगी
  • आप अपने अकाउंट के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं

4. सब्सक्रिप्शन और भुगतान

LaunchChat सब्सक्रिप्शन-आधारित मूल्य निर्धारण प्रदान करता है। पेड प्लान की सब्सक्रिप्शन लेकर:

  • आप हमें अपनी भुगतान विधि से बार-बार शुल्क लेने के लिए अधिकृत करते हैं
  • नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न किए जाने पर सब्सक्रिप्शन स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं
  • आपकी अगली बिलिंग अवधि से 30 दिन पहले सूचना के साथ कीमतें बदल सकती हैं
  • जब तक अन्यथा न कहा जाए, सभी शुल्क लागू करों को छोड़कर हैं

5. रिफ़ंड नीति

हम चाहते हैं कि आप LaunchChat से संतुष्ट रहें। यहां हमारी रिफ़ंड प्रतिबद्धता है:

  • प्रतिक्रिया समय: हम सभी रिफ़ंड अनुरोधों का 3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे
  • पात्रता: प्रारंभिक खरीदारी या नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर किए गए रिफ़ंड अनुरोधों पर केस-बाय-केस आधार पर विचार किया जाएगा
  • आनुपातिक रिफ़ंड: बीच में रद्द किए गए वार्षिक प्लान के लिए, हम अप्रयुक्त महीनों का आनुपातिक रिफ़ंड दे सकते हैं
  • अनुरोध कैसे करें: अपने अकाउंट ईमेल और रिफ़ंड अनुरोध के कारण के साथ support@launchchat.dev पर ईमेल करें

रिफ़ंड मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं और दिखने में 5-10 कार्य दिवस लग सकते हैं।

6. रद्दीकरण

आप कभी भी अपनी सब्सक्रिप्शन रद्द कर सकते हैं:

  • सेल्फ़-सर्विस: तुरंत रद्द करने के लिए अपने डैशबोर्ड में बिलिंग पेज पर जाएं
  • ईमेल द्वारा: support@launchchat.dev पर रद्दीकरण अनुरोध भेजें
  • वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत तक आपकी एक्सेस जारी रहेगी
  • अप्रयुक्त समय के लिए कोई आंशिक रिफ़ंड नहीं, जब तक हमारी रिफ़ंड नीति द्वारा कवर न हो

7. स्वीकार्य उपयोग

आप सहमत हैं कि आप:

  • किसी भी अवैध उद्देश्य या किसी कानून के उल्लंघन में सेवा का उपयोग नहीं करेंगे
  • बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाला कंटेंट अपलोड नहीं करेंगे
  • हमारे सिस्टम या अन्य यूज़र्स के डेटा तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास नहीं करेंगे
  • मैलवेयर या हानिकारक कंटेंट वितरित करने के लिए सेवा का उपयोग नहीं करेंगे
  • हानिकारक, भ्रामक या अनुचित कंटेंट उत्पन्न करने के लिए AI का दुरुपयोग नहीं करेंगे
  • बिना अनुमति के सेवा को पुनर्विक्रय या पुनर्वितरित नहीं करेंगे

8. कंटेंट स्वामित्व

  • आपका कंटेंट: आप LaunchChat पर अपलोड या कनेक्ट किए गए कंटेंट के सभी स्वामित्व अधिकार बनाए रखते हैं। आप हमें केवल सेवा प्रदान करने के लिए इस कंटेंट को प्रोसेस और प्रदर्शित करने का लाइसेंस देते हैं।
  • हमारी सेवा: LaunchChat, इसके डिज़ाइन, फ़ीचर्स और कोड सहित, हमारी बौद्धिक संपदा बनी रहती है।
  • AI आउटपुट: आपके कंटेंट के आधार पर AI द्वारा उत्पन्न प्रतिक्रियाएं आपके कंटेंट की व्युत्पन्न मानी जाती हैं।

9. दायित्व की सीमा

कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, LAUNCHCHAT और इसके सहयोगी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, या दंडात्मक क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिसमें लाभ, डेटा, उपयोग, या सद्भावना की हानि शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, जो सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न या संबंधित हो। हमारा कुल दायित्व दावे से पहले के बारह (12) महीनों में आपके द्वारा हमें भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।

10. वारंटी का अस्वीकरण

सेवा "जैसी है" और "जैसी उपलब्ध है" के आधार पर बिना किसी प्रकार की वारंटी के प्रदान की जाती है, चाहे व्यक्त हो या निहित। हम गारंटी नहीं देते कि AI प्रतिक्रियाएं सटीक, पूर्ण या त्रुटि-मुक्त होंगी। AI-जनित कंटेंट पर भरोसा करने से पहले उसकी समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

11. समाप्ति

इन शर्तों के उल्लंघन के लिए हम किसी भी समय सेवा तक आपकी पहुंच को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति पर, सेवा का उपयोग करने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है। जब तक कानून द्वारा इसे बनाए रखने की आवश्यकता न हो, हम समाप्ति के 30 दिनों बाद आपका डेटा हटा सकते हैं।

12. शर्तों में परिवर्तन

हम किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल या इन-ऐप नोटिफ़िकेशन के माध्यम से सूचित किए जाएंगे। परिवर्तनों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नई शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

13. शासी कानून

ये शर्तें लागू कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगी, कानून के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना।

14. संपर्क

इन सेवा शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:

  • कोई कार्ड स्टोरेज नहीं: LaunchChat कभी भी आपके पूर्ण क्रेडिट कार्ड नंबर, CVV, या अन्य संवेदनशील भुगतान डेटा को नहीं देखता, संग्रहीत करता या उसतक पहुंच प्राप्त करता है।
  • PCI DSS अनुपालन: Creem, हमारे भुगतान प्रोसेसर के रूप में, PCI DSS अनुपालन सुनिश्चित करता है, जो यह गारंटी देता है कि आपकी भुगतान जानकारी उद्योग के सर्वोच्च सुरक्षा मानकों के अनुसार संभाली जाती है।
  • एन्क्रिप्शन: सभी लेनदेन आपके ब्राउज़र और भुगतान प्रोसेसर के बीच TLS (ट्रांसपोर्ट लेयर सिक्योरिटी) एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं।
  • Creem की नीतियां: Creem कैसे आपके भुगतान डेटा को संभालता है इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, Creem की सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति देखें।

15. विवाद समाधान और चार्जबैक

हम किसी भी बिलिंग विवाद को न्यायसंगत और तेजी से समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

  • पहले हमसे संपर्क करें: यदि आप मानते हैं कि आपसे गलती से शुल्क लिया गया है या आप अपनी खरीद से असंतुष्ट हैं, तो कृपया अपने बैंक के साथ चार्जबैक शुरू करने से पहले हमसे support@launchchat.dev पर संपर्क करें।
  • रिकॉर्ड का व्यापारी: क्योंकि Creem रिकॉर्ड का व्यापारी है, चार्जबैक Creem के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। हम किसी भी विवाद समाधान प्रक्रिया के साथ पूरी तरह से सहयोग करेंगे।
  • चार्जबैक प्रभाव: पहले हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक दाखिल करने से समाधान के लंबित समय में आपका खाता निलंबित हो सकता है। हम सभी विवादों को 5 कार्य दिवसों के भीतर समाधान करने का लक्ष्य रखते हैं।
  • संवर्धन: यदि हम आपके विवाद को सीधे समाधान नहीं कर सकते, तो आप Creem के सहायता दल या अपने स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण को संवर्धित कर सकते हैं।

16. बिलिंग चक्र विवरण

निम्नलिखित विवरण LaunchChat सदस्यताओं के लिए बिलिंग कैसे काम करता है यह बताते हैं:

  • बिलिंग तिथि: आपकी सदस्यता हर महीने (या वार्षिक योजनाओं के लिए वर्ष) की उसी कैलेंडर तारीख को नवीनीकृत होती है जो आपकी मूल खरीद के समय होती है। यदि वह तारीख किसी महीने में मौजूद नहीं है, तो आपसे उस महीने के अंतिम दिन पर शुल्क लिया जाता है।
  • विफल भुगतान: यदि कोई भुगतान विफल हो जाता है, तो हम 10-दिन की अवधि में 3 बार तक पुनः प्रयास करेंगे। यदि सभी पुनः प्रयास विफल हो जाते हैं, तो आपका खाता Free योजना में डाउनग्रेड कर दिया जाएगा और आपके डेटा को 30 दिनों के लिए संरक्षित रखा जाएगा।
  • योजना परिवर्तन: अपग्रेड तुरंत प्रभावी होते हैं और आपके वर्तमान बिलिंग चक्र के शेष भाग के लिए आनुपातिक होते हैं। डाउनग्रेड अगले बिलिंग चक्र की शुरुआत में प्रभावी होते हैं।
  • आजीवन खरीद: आजीवन योजना खरीद एकबारी भुगतान हैं जिनमें कोई पुनरावर्ती शुल्क नहीं होता। खरीद के समय प्रभावी शर्तों के तहत अनिश्चितकाल के लिए पहुंच दी जाती है।
  • मुद्रा: सभी कीमतें USD में सूचीबद्ध हैं। यदि आपकी भुगतान विधि एक अलग मुद्रा का उपयोग करती है, तो रूपांतरण आपके बैंक या Creem द्वारा प्रचलित विनिमय दर पर चेकआउट पर संभाला जाता है।

17. संपर्क

LaunchChat का संचालन Yongyi Wu द्वारा किया जाता है, जो हांगझोऊ, चीन में स्थित है। इन सेवा की शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें: