Nutzungsbedingungen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von LaunchChat ("Dienst") erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie unseren Dienst bitte nicht.

2. Beschreibung des Dienstes

LaunchChat ist eine KI-gestützte Dokumentations-Chatbot-Plattform, die Ihre Dokumentation (aus Notion, hochgeladenen Dateien oder Websites) in ein einbettbares Support-Widget verwandelt. Der Dienst nutzt Retrieval Augmented Generation (RAG), um Fragen basierend auf Ihren Inhalten mit Quellenangaben zu beantworten.

3. Benutzerkonten

• Sie müssen bei der Kontoerstellung korrekte und vollständige Angaben machen
• Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Sie müssen uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff auf Ihr Konto informieren
• Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden

4. Abonnement und Zahlungen

LaunchChat bietet abonnementbasierte Preise an. Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Plans:

• Ermächtigen Sie uns, Ihre Zahlungsmethode wiederkehrend zu belasten
• Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden
• Preise können sich mit einer Frist von 30 Tagen vor Ihrem nächsten Abrechnungszyklus ändern
• Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Steuern, sofern nicht anders angegeben

5. Rückerstattungsrichtlinie

• Antwortzeit: Wir beantworten alle Rückerstattungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen
• Berechtigung: Rückerstattungsanfragen innerhalb von 14 Tagen nach dem Erstkauf oder der Verlängerung werden im Einzelfall geprüft
• Anteilige Rückerstattungen: Bei vorzeitiger Kündigung von Jahresplänen können wir eine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Monate anbieten
• So stellen Sie einen Antrag: Senden Sie eine E-Mail an support@launchchat.dev mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt und können 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

6. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

• Self-Service: Besuchen Sie die Abrechnungsseite in Ihrem Dashboard, um sofort zu kündigen
• Per E-Mail: Senden Sie eine Kündigungsanfrage an support@launchchat.dev
• Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen
• Keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit, es sei denn, unsere Rückerstattungsrichtlinie greift

7. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Den Dienst für illegale Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze zu nutzen
• Inhalte hochzuladen, die geistige Eigentumsrechte verletzen
• Unbefugten Zugriff auf unsere Systeme oder Daten anderer Nutzer zu erlangen
• Den Dienst zur Verbreitung von Schadsoftware oder schädlichen Inhalten zu nutzen
• Die KI zu missbrauchen, um schädliche, irreführende oder unangemessene Inhalte zu erzeugen
• Den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder weiterzuverbreiten

8. Eigentum an Inhalten

• Ihre Inhalte: Sie behalten alle Eigentumsrechte an Inhalten, die Sie bei LaunchChat hochladen oder verbinden. Sie gewähren uns eine Lizenz zur Verarbeitung und Anzeige dieser Inhalte ausschließlich zur Bereitstellung des Dienstes.
• Unser Dienst: LaunchChat, einschließlich Design, Funktionen und Code, bleibt unser geistiges Eigentum.
• KI-Ausgaben: Von der KI basierend auf Ihren Inhalten generierte Antworten gelten als Ableitungen Ihrer Inhalte.

9. Haftungsbeschränkung

IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTEN LAUNCHCHAT UND SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENE GEWINNE, DATEN, NUTZUNG ODER GESCHÄFTSWERT, DIE AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT IHRER NUTZUNG DES DIENSTES ENTSTEHEN. UNSERE GESAMTHAFTUNG ÜBERSTEIGT NICHT DEN BETRAG, DEN SIE UNS IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM ANSPRUCH GEZAHLT HABEN.

10. Gewährleistungsausschluss

DER DIENST WIRD "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, BEREITGESTELLT. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS KI-ANTWORTEN GENAU, VOLLSTÄNDIG ODER FEHLERFREI SIND. SIE SIND DAFÜR VERANTWORTLICH, KI-GENERIERTE INHALTE VOR DER VERWENDUNG ZU ÜBERPRÜFEN.

11. Kündigung durch uns

Wir können Ihren Zugang zum Dienst jederzeit bei Verstoß gegen diese Bedingungen aussetzen oder beenden. Nach der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Wir können Ihre Daten 30 Tage nach der Kündigung löschen, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

12. Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder In-App-Benachrichtigung mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem anwendbaren Recht und werden in Übereinstimmung damit ausgelegt, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

14. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Keine Kartenspeicherung: LaunchChat sieht Ihre vollständige Kreditkartennummer, CVV oder andere sensible Zahlungsdaten niemals, speichert diese nicht und hat keinen Zugriff darauf.
• PCI-DSS-Compliance: Creem, unser Zahlungsanbieter, ist PCI-DSS-konform und stellt sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen nach den höchsten Sicherheitsstandards der Branche behandelt werden.
• Verschlüsselung: Alle Transaktionen sind durch TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security) zwischen Ihrem Browser und dem Zahlungsanbieter geschützt.
• Creems Richtlinien: Weitere Informationen darüber, wie Creem Ihre Zahlungsdaten verarbeitet, finden Sie in Creems Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.

15. Streitbeilegung und Rückbuchungen

Wir verpflichten uns, alle Abrechnungsfehler fair und schnell zu beheben.

• Kontaktieren Sie uns zuerst: Wenn Sie glauben, dass Sie zu Unrecht belastet wurden oder mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@launchchat.dev, bevor Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank einleiten.
• Verkäufer im Geschäftsverhältnis: Da Creem als Merchant of Record fungiert, werden Rückbuchungen über Creem verarbeitet. Wir werden vollständig bei jedem Streitbeilegungsprozess kooperieren.
• Auswirkungen der Rückbuchung: Die Einleitung einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns kann dazu führen, dass Ihr Konto während der Lösung des Streits gesperrt wird. Wir streben an, alle Streitigkeiten innerhalb von 5 Werktagen zu lösen.
• Eskalation: Sollten wir Ihren Streit nicht direkt beheben können, können Sie diesen an Creems Support-Team oder Ihre lokale Verbraucherschutzbehörde eskalieren.

16. Details zum Abrechnungszyklus

Die folgenden Details erklären, wie die Abrechnung für LaunchChat-Abonnements funktioniert:

• Abrechnungsdatum: Ihr Abonnement wird jeden Monat (oder Jahr für Jahrespläne) am gleichen Kalendertag wie Ihr ursprünglicher Kauf erneuert. Falls dieses Datum in einem bestimmten Monat nicht existiert, werden Sie am letzten Tag dieses Monats belastet.
• Fehlgeschlagene Zahlungen: Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung versuchen wir bis zu 3 Mal innerhalb von 10 Tagen erneut. Falls alle Versuche fehlschlagen, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan herabgestuft und Ihre Daten bleiben 30 Tage lang erhalten.
• Planänderungen: Upgrades treten sofort in Kraft und werden für den restlichen Abrechnungszyklus anteilig berechnet. Downgrades treten am Anfang des nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.
• Lifetime-Käufe: Lifetime-Plan-Käufe sind einmalige Zahlungen ohne wiederkehrende Gebühren. Der Zugriff wird auf Dauer unter den Bedingungen gewährt, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.
• Währung: Alle Preise sind in USD aufgeführt. Falls Ihre Zahlungsmethode eine andere Währung verwendet, wird die Umrechnung beim Checkout von Ihrer Bank oder Creem zum aktuellen Wechselkurs vorgenommen.

17. Kontakt

LaunchChat wird von Yongyi Wu betrieben und befindet sich in Hangzhou, China. Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: support@launchchat.dev