退款政策

我们的退款承诺

我们希望您对购买充满信心。如果LaunchChat未能达到您的期望，您可以在初次购买或续费后的14天内申请全额退款。

退款资格

退款资格取决于您的套餐类型:

• 月度套餐: 在月度扣费后14天内全额退款。14天后，您可以取消以防止未来扣费，但当前周期内不会发放退款。
• 年度套餐: 在年度扣费后14天内全额退款。14天后，您可以取消并获得剩余未使用整月的按比例退款。
• 终身套餐: 在购买后14天内全额退款。14天后，终身购买不可退款(请参见下面第3部分)。

终身购买条款

终身套餐购买是一次性付款，可以无限期使用所购买的套餐等级。由于相比月度计费享受了重大折扣(相当于12个月的月度费用)，终身购买在14天退款期后不可退款。购买终身套餐即表示您承认并同意本政策。

如何申请退款

要申请退款，请按照以下步骤操作:

1. 步骤 1: 向 support@launchchat.dev 发送主题为“退款申请”的电子邮件。
2. 步骤 2: 请附上您的账户电子邮件地址和退款申请的原因(可选，但有帮助)。
3. 步骤 3: 我们将在1个工作日内确认收到，并在3个工作日内处理您的退款。

处理时间表

退款获批后:

• 确认: 在收到申请后1个工作日内。
• 处理: 在批准后3个工作日内处理退款。
• 银行处理: 根据您的银行或卡发行机构，退款可能需要额外5-10个工作日才能显示在您的账户中。

例外情况

在以下情况下将不发放退款:

• 14天退款期已过期(对于月度和终身套餐)
• 存在滥用、欺诈或操纵退款政策的证据(例如，重复购买和退款)
• 违反我们的服务条款导致账户被终止

支付处理商

LaunchChat的所有付款由我们的商家代理Creem处理。Creem负责处理所有账单、退款和支付争议。

• 不保存卡信息: LaunchChat不存储您的信用卡信息。所有支付数据均由Creem安全处理。
• Creem的政策: 有关Creem如何处理支付的更多信息，请查看Creem的服务条款和隐私政策。

联系我们

LaunchChat由Yongyi Wu运营，总部位于中国杭州。如您对我们的退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们:

• 电子邮件: support@launchchat.dev