İade Politikası

Bizim İade Taahhüdümüz

Satın almaktan emin olmak istiyoruz. Eğer LaunchChat beklentilerinizi karşılamıyorsa, ilk satın alma veya yenilemenizden itibaren 14 gün içinde tam bir iade talep edebilirsiniz.

İade Uygunluğu

İade uygunluğu plan türünüze bağlıdır:

• Aylık Planlar: Herhangi bir aylık ücretlendirmeden 14 gün içinde tam iade. 14 gün sonra, gelecek ücretleri önlemek için iptal edebilirsiniz ancak cari dönem için iade verilmez.
• Yıllık Planlar: Yıllık ücretlendirmeden 14 gün içinde tam iade. 14 gün sonra, iptal edebilir ve kalan kullanılmamış tam aylar için oranlı iade alabilirsiniz.
• Ömür Boyu Planlar: Satın almadan 14 gün içinde tam iade. 14 gün sonra, ömür boyu satın almalar iadesi yapılamaz (aşağıda 3. Bölüme bakın).

Ömür Boyu Satın Alma Şartları

Ömür boyu plan satın alımları, satın alınan plan katmanına süresiz erişim sağlayan tek seferlik ödemelerdir. Önemli indirim nedeniyle (aylık faturalandırmanın 12 ayına eşdeğer), ömür boyu satın almalar 14 günlük iade penceresi sonrasında iadesi yapılamaz. Bir ömür boyu plan satın alarak, bu politikayı kabul etmek ve buna katılmak üzere taahhüt etmiş olursunuz.

İade Talep Etme

İade talep etmek için bu adımları izleyin:

1. Adım 1: support@launchchat.dev adresine "İade Talebi" başlık satırıyla e-posta gönderin.
2. Adım 2: Hesap e-posta adresinizi ve iade talebinizin nedenini (isteğe bağlı ancak yararlı) ekleyin.
3. Adım 3: 1 iş günü içinde teslim alınmayı teyit edeceğiz ve 3 iş günü içinde iadenizi işleyeceğiz.

İşleme Süresi

Bir iade onaylandıktan sonra:

• Onay: Talebinizin 1 iş günü içinde.
• İşleme: İade, onaydan itibaren 3 iş günü içinde işlenir.
• Banka İşlemesi: Bankanıza veya kart verenine bağlı olarak, iade işleminizin ekstresi 5-10 ek iş günü içinde görünebilir.

İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iade verilmeyecektir:

• 14 günlük iade penceresi süresi dolmuş (aylık ve ömür boyu planlar için)
• İade politikasının suistimali, dolandırıcılığı veya manipülasyonunun kanıtı (örneğin, tekrarlanan satın alma ve iade)
• Hizmet Şartları ihlali nedeniyle hesap sonlandırılması

Ödeme İşlemcisi

LaunchChat için tüm ödemeler, Ticari Temsilcimiz olan Creem tarafından işlenir. Creem tüm faturalandırma, iadeler ve ödeme anlaşmazlıklarını yönetir.

• Kart Depolaması Yok: LaunchChat kredi kartı bilgilerinizi asla depolamaz. Tüm ödeme verileri Creem tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
• Creem Politikaları: Creem'in ödemeleri nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için, Creem'in Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'na bakın.

Bize Ulaşın

LaunchChat, Hangzhou, Çin'de bulunan Yongyi Wu tarafından işletilmektedir. İade politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın:

• E-posta: support@launchchat.dev