이용약관 — LaunchChat

1. 약관 동의

LaunchChat(이하 "서비스")에 접근하거나 이용함으로써, 귀하는 본 이용약관에 구속되는 것에 동의합니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스를 이용하지 마십시오.

2. 서비스 설명

LaunchChat은 귀하의 문서(Notion, 업로드 파일 또는 웹사이트)를 삽입 가능한 고객지원 위젯으로 변환하는 AI 기반 문서 챗봇 플랫폼입니다. 본 서비스는 검색 증강 생성(RAG)을 사용하여 귀하의 콘텐츠를 기반으로 출처와 함께 질문에 답변합니다.

3. 사용자 계정

계정 생성 시 정확하고 완전한 정보를 제공해야 합니다
계정 인증 정보의 보안을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다
계정에 대한 무단 접근이 발생한 경우 즉시 당사에 통보해야 합니다
귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 귀하가 책임을 집니다

4. 구독 및 결제

LaunchChat은 구독 기반 요금제를 제공합니다. 유료 플랜에 가입함으로써:

귀하는 당사가 정기적으로 결제 수단에 청구하는 것을 승인합니다
구독은 갱신일 전에 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다
요금은 다음 청구 주기 30일 전 통지를 통해 변경될 수 있습니다
별도 명시가 없는 한 모든 요금에는 해당 세금이 포함되어 있지 않습니다

5. 환불 정책

LaunchChat에 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 환불에 관한 당사의 방침은 다음과 같습니다:

응답 시간: 모든 환불 요청에 영업일 기준 3일 이내에 응답합니다
자격 요건: 최초 구매 또는 갱신 후 14일 이내의 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다
일할 환불: 연간 플랜을 중도 해지하는 경우, 미사용 월에 대한 일할 환불을 제공할 수 있습니다
요청 방법: 계정 이메일과 환불 사유를 포함하여 support@launchchat.dev로 이메일을 보내주세요

환불은 원래 결제 수단을 통해 처리되며, 반영까지 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

6. 해지

구독은 언제든지 해지할 수 있습니다:

셀프 서비스: 대시보드의 결제 페이지에서 즉시 해지할 수 있습니다
이메일: support@launchchat.dev로 해지 요청을 보내주세요
현재 청구 기간이 끝날 때까지 접근이 유지됩니다
환불 정책에 해당하지 않는 한 미사용 기간에 대한 부분 환불은 없습니다

7. 이용 제한

귀하는 다음 행위를 하지 않을 것에 동의합니다:

불법적인 목적이나 법률을 위반하여 서비스를 사용하는 행위
지적 재산권을 침해하는 콘텐츠를 업로드하는 행위
당사 시스템이나 다른 사용자의 데이터에 무단으로 접근을 시도하는 행위
서비스를 사용하여 악성 소프트웨어나 유해한 콘텐츠를 배포하는 행위
AI를 악용하여 유해하거나 오해를 불러일으키거나 부적절한 콘텐츠를 생성하는 행위
허가 없이 서비스를 재판매하거나 재배포하는 행위

8. 콘텐츠 소유권

귀하의 콘텐츠: 귀하가 LaunchChat에 업로드하거나 연결한 콘텐츠의 모든 소유권은 귀하에게 있습니다. 귀하는 서비스 제공만을 목적으로 해당 콘텐츠를 처리하고 표시할 수 있는 라이선스를 당사에 부여합니다.
당사의 서비스: LaunchChat의 디자인, 기능, 코드를 포함한 서비스는 당사의 지적 재산으로 귀속됩니다.
AI 출력물: 귀하의 콘텐츠를 기반으로 AI가 생성한 응답은 귀하의 콘텐츠의 파생물로 간주됩니다.

9. 책임의 제한

법률이 허용하는 최대 범위 내에서, LAUNCHCHAT 및 그 계열사는 이익, 데이터, 사용, 영업권의 손실을 포함하되 이에 국한되지 않는, 서비스 사용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사의 총 책임은 청구에 선행하는 12개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

10. 보증의 부인

서비스는 명시적이든 묵시적이든 어떠한 종류의 보증도 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다. AI 응답이 정확하거나 완전하거나 오류가 없음을 보장하지 않습니다. AI가 생성한 콘텐츠에 의존하기 전에 이를 검토할 책임은 귀하에게 있습니다.

11. 계약 해지

당사는 본 약관 위반을 이유로 언제든지 귀하의 서비스 접근을 중단하거나 해지할 수 있습니다. 해지 시 귀하의 서비스 사용 권리는 즉시 소멸됩니다. 법률에 의해 보존이 요구되는 경우를 제외하고, 해지 후 30일 이내에 귀하의 데이터를 삭제할 수 있습니다.

12. 약관 변경

당사는 언제든지 본 약관을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 발효 최소 30일 전에 이메일 또는 앱 내 알림을 통해 공지합니다. 변경 후 서비스를 계속 사용하면 새로운 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

13. 준거법

본 약관은 법률 충돌 원칙에 관계없이 적용 가능한 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

14. 문의

본 이용약관에 관한 문의 사항은 아래로 연락해 주세요:

카드 정보 보관 없음: LaunchChat은 귀하의 완전한 신용카드 번호, CVV 또는 기타 민감한 결제 데이터를 절대 보지, 저장하지 또는 액세스할 수 없습니다.
PCI DSS 준수: 결제 처리업체인 Creem은 PCI DSS 준수 기업으로, 귀하의 결제 정보가 업계 최고 수준의 보안 기준에 따라 처리되도록 보장합니다.
암호화: 모든 거래는 브라우저와 결제 처리업체 간에 TLS(전송 계층 보안) 암호화로 보호됩니다.
Creem의 정책: Creem이 결제 데이터를 처리하는 방식에 대한 자세한 내용은 Creem의 서비스 약관 및 개인정보 보호정책을 참조하세요.

15. 분쟁 해결 및 차지백

당사는 모든 청구 분쟁을 공정하고 신속하게 해결하기 위해 노력합니다.

먼저 연락주세요: 오류로 청구되었다고 생각하거나 구매에 불만족하는 경우, 은행에 차지백을 신청하기 전에 support@launchchat.dev로 문의해주세요.
기록상 판매자: Creem이 기록상 판매자 역할을 하므로 차지백은 Creem을 통해 처리됩니다. 당사는 모든 분쟁 해결 절차에 완전히 협력할 것입니다.
차지백의 영향: 당사에 먼저 연락하지 않고 차지백을 신청하면 해결 대기 중 계정이 중단될 수 있습니다. 당사는 모든 분쟁을 5영업일 이내에 해결하기 위해 노력합니다.
에스컬레이션: 당사가 분쟁을 직접 해결할 수 없는 경우, Creem의 지원팀이나 현지 소비자 보호 기관으로 에스컬레이션할 수 있습니다.

16. 청구 주기 세부사항

다음은 LaunchChat 구독 청구 방식을 설명합니다:

청구 날짜: 구독은 원래 구매와 동일한 달력 날짜(연간 요금제의 경우 매년)에 갱신됩니다. 해당 달에 그 날짜가 없으면 해당 달의 마지막 날에 청구됩니다.
결제 실패: 결제가 실패하면 10일 동안 최대 3회까지 재시도합니다. 모든 재시도가 실패하면 계정이 무료 요금제로 다운그레이드되고 데이터는 30일 동안 유지됩니다.
요금제 변경: 업그레이드는 즉시 적용되며 현재 청구 주기의 나머지 기간에 대해 일할 계산됩니다. 다운그레이드는 다음 청구 주기의 시작 시 적용됩니다.
평생 구매: 평생 요금제 구매는 반복 요금이 없는 일회성 결제입니다. 액세스는 구매 당시의 조건에 따라 무기한 부여됩니다.
통화: 모든 가격은 USD로 표시됩니다. 결제 방법이 다른 통화를 사용하는 경우, 환전은 체크아웃 시 은행이나 Creem에서 현재 환율로 처리됩니다.

17. 연락처

LaunchChat은 Yongyi Wu가 운영하며 중국 항저우에 위치합니다. 본 서비스 약관에 대한 질문이 있으시면 다음 주소로 문의해주세요:

이메일: support@launchchat.dev