返金ポリシー

当社の返金コミットメント

お客様の購入に自信を持っていただきたいと考えています。LaunchChatがご期待に応えられない場合は、初回購入または更新から14日以内に全額返金をリクエストできます。

返金の適格性

返金の適格性はプランの種類によって異なります:

• 月間プラン: 月額課金から14日以内に全額返金いたします。14日後は、今後の課金を防ぐためにキャンセルできますが、現在の期間については返金は発行されません。
• 年間プラン: 年間課金から14日以内に全額返金いたします。14日後は、キャンセルして残りの未使用フル月分の按比例返金を受けることができます。
• ライフタイムプラン: 購入から14日以内に全額返金いたします。14日後は、ライフタイム購入は払い戻し不可です(以下のセクション3を参照)。

ライフタイム購入条件

ライフタイムプラン購入は、購入したプランレベルへの無期限アクセスを付与する1回限りの支払いです。月額課金と比較して大幅な割引(月額課金12ヶ月分相当)があるため、ライフタイム購入は14日間の返金ウィンドウ終了後は払い戻し不可です。ライフタイムプランを購入することで、このポリシーに了承し同意するものとします。

返金をリクエストする方法

返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください:

1. ステップ 1: support@launchchat.dev に件名「返金リクエスト」でメールしてください。
2. ステップ 2: アカウントメールアドレスと返金リクエストの理由(任意ですが有用です)を含めてください。
3. ステップ 3: 1営業日以内にお客様の受領を確認し、3営業日以内に返金を処理いたします。

処理タイムライン

返金が承認されたら:

• 確認: リクエスト後1営業日以内。
• 処理: 承認後3営業日以内に返金を処理いたします。
• 銀行処理: お客様の銀行またはカード発行者によっては、返金がお客様の明細書に表示されるまでさらに5〜10営業日かかる場合があります。

例外

以下の場合、返金は発行されません:

• 14日間の返金ウィンドウが終了している(月間プランおよびライフタイムプランの場合)
• 返金ポリシーの悪用、詐欺、または操作の証拠がある(例:繰り返される購入と返金)
• 利用規約の違反によるアカウント削除

決済プロセッサー

LaunchChatのすべての支払いは、当社の加盟店代理人であるCreemによって処理されます。Creemはすべての請求、返金、および支払い紛争を処理します。

• カード情報の保存なし: LaunchChatはお客様のクレジットカード情報を保存しません。すべての支払いデータはCreemによって安全に処理されます。
• Creemのポリシー: Creemが支払いを処理する方法の詳細については、Creemの利用規約およびプライバシーポリシーを参照してください。

お問い合わせ

LaunchChatはYongyi Wuが運営し、中国杭州に拠点を置いています。返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください:

• メール: support@launchchat.dev